İade Politikası
14 gün içinde koşulsuz iade ve değişim garantisi
14 Gün Süre
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz
Ücretsiz İade
İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır, size ek maliyet yansıtılmaz
Hızlı İşlem
İade onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde paranız iade edilir
İade Süreci
İade Talebi
Müşteri hizmetlerimizden iade talebinde bulunun
Ürün Gönderimi
Kargo ile ürünü tarafımıza gönderin
İnceleme
Ürün kontrolü yapılır ve onaylanır
Para İadesi
Ödeme iade edilir veya değişim yapılır
İade Kabul Koşulları
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:
- Ürün orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalı
- Ürün kullanılmamış, açılmamış ve hasarsız olmalı
- Hijyen mühürü açılmamış olmalı
- Fatura ve iade formu eksiksiz doldurulmuş olmalı
- 14 günlük süre içinde iade talebi yapılmış olmalı
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlar iade kabul edilmez:
- Hijyen mühürü açılmış kozmetik ürünler
- Kullanılmış veya test edilmiş ürünler
- Ambalajı hasarlı veya eksik ürünler
- İndirimli veya kampanyalı ürünler (özel durumlar hariç)
- 14 günlük süre geçmiş ürünler
Para İade Yöntemleri
Kredi Kartı
Kredi kartına iade, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
2-14 İş Günü
Banka Havalesi
IBAN bilgilerinizi paylaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde hesabınıza havale yapılır.
3-5 İş Günü
Ürün Değişimi
Aynı veya farklı ürünle değişim yapabilirsiniz. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Anında İşlem
Önemli Notlar
Kargo Hasarı: Ürün kargoda hasar görürse, lütfen kargo görevlisinin yanında tutanak tutun ve bize bildirin. Hasarlı ürünler kayıtsız şartsız değiştirilir veya iade edilir.
Eksik/Hatalı Ürün: Size yanlış veya eksik ürün ulaştıysa, 48 saat içinde bize bildirin. Doğru ürün derhal gönderilir, hatalı ürün ücretsiz iade alınır.
Alerjik Reaksiyon: Ürün kullanımı sonrası alerjik reaksiyon yaşarsanız, dermatoloji raporu ile birlikte iade edebilirsiniz. Bu durumda açılmış ürünler de kabul edilir.
Cayma Hakkı: Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
İade için İletişime Geçin
İade süreciniz için 7/24 müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaya hazır